Compra de livro infantil em lavanderia com recebedor B4kpay - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campos Novos - SC
09/02/2026 às 10:03
ID: 240171957
Já fiz reclamação através do CNPJ ***** que é de uma lavanderia Wenu, porém o recebedor é B4kpay Intermediaçoes de Pagamentos Inov. Eu comprei um livro infantil bilíngue por R$ 59,90 de uma lavanderia? Paguei por pix e esperava e-mail de recebimento no mesmo dia,como fazem as empresas idôneas das quais compro online. Então, há má fé e não consta reclamação porque as pessoas caem no [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam quietas. A tal empresa continua fazendo seus comerciais e enganando direto. O que vocês do reclame aqui podem fazer para solucionar o problema ou, pelo menos, entrar em contato com a tal empresa?
Meu telefone é *****.
obrigada!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:34
Prezada(o) Ivone Zanella Cordeiro,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Informamos que a B4KPAY Intermediações de Pagamento atua exclusivamente como intermediadora de transações financeiras, não sendo responsável pela oferta ou entrega dos produtos/serviços anunciados por terceiros.
Para que possamos analisar o caso com maior precisão, pedimos que encaminhe o comprovante da transação e demais informações relevantes (data, valor e identificação do vendedor) através dos nossos canais oficiais de atendimento. Assim poderemos verificar a operação junto ao emissor do cartão e, se necessário, orientar sobre os procedimentos adequados de contestação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e conformidade legal, e estamos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe B4KPAY Intermediações de Pagamento
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 09:43
Quero o reembolso já que paguei por pix e o livro não veio. Tem que haver justiça. Preciso ser honesta e informar pessoas que não comprem pq é [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso ele ainda tem a chance de devolver o dinheiro. Os dados eles tem todos