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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 22:50

ID: 249668003

Hoje comprei um Body splash VF bloom e está sem aroma nenhum,ao burrifar sinto cheiro de álcool e logo após nenhum cheiro. Amo a marca,tenho outros de essências e fixação menores,outros que lavo a roupa e aí da sinto o cheiro,mas esse não veio nenhum.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 10:51

Olá, Pamella. 💗

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua insatisfação em relação ao produto, principalmente por já conhecer e gostar da marca.

Realizamos contato com o quiosque responsável e fomos informados de que não foi identificada nenhuma alteração no produto que caracterizasse defeito de fabricação durante a avaliação realizada pela unidade.

Esclarecemos também que não realizamos qualquer tipo de alteração em produtos de provador. Todos os produtos comercializados e utilizados para demonstração seguem o mesmo padrão de qualidade, formulação e originalidade da marca.

Além disso, fragrâncias podem apresentar variações de percepção, fixação e projeção conforme fatores individuais, como tipo de pele, hidratação, temperatura corporal, ambiente e até mesmo sensibilidade olfativa. Por esse motivo, a experiência com o produto pode variar de pessoa para pessoa.

Conforme a política vigente para compras realizadas em lojas físicas, as trocas são realizadas apenas nos casos em que seja identificada alteração ou defeito no produto durante a análise.

Lamentamos que a experiência com o item não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu relato é muito importante para acompanharmos oportunidades de melhoria.

Reforçamos que seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e convidamos você a conhecer todas as unidades WePink acessando nosso site oficial: 🌐 https://www.wepink.com.br/nossas-lojas

Agradecemos o carinho e o contato.

Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas 💗

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 14:41

A central entrou em contato comigo pelo WhatsApp e deu total suporte,o quiosque também,inclusive já até fiz outras compras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10