Impossibilidade de troca de perfume lacrado da marca We Pink

Olá, Ivana!

Lamentamos que a fragrância recebida como presente não tenha sido adequada para você e entendemos a sua expectativa de realizar a troca, especialmente por o produto estar fechado e lacrado.

Esclarecemos que, em compras realizadas presencialmente, a troca por preferência pessoal, insatisfação com a fragrância ou por se tratar de um presente não é obrigatória. Nesses casos, a possibilidade de troca é uma liberalidade da unidade, conforme sua política interna.

No seu atendimento, a unidade informou que não realiza trocas nessas situações, motivo pelo qual a solicitação não foi autorizada.

Reforçamos que, para casos de possível defeito no produto, existe um procedimento específico de análise, conforme a política da unidade.

Sentimos que essa experiência tenha causado frustração e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

Reforçamos que seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais e convidamos você a conhecer todas as unidades WePink acessando nosso site oficial: https://www.wepink.com.br/nossas-lojas

Agradecemos o carinho e o contato.

Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas 💗