Perfume RED WEPINK sem fixação, duração de no máximo 10 minutos na pele!
Resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
24/07/2026 às 12:24
ID: 254445819
Sou consumidora da WePink e possuo varios produtos da marca, inclusive gosto muito da qualidade, da fixação e do atendimento. Pretendo continuar comprando. Porém, nesse sabado dia 18/07/2026 comprei dois bodyplash e o perfume RED, esse veio com problema grave na fixação.
O RED libera o oleo fixador, que gruda na pele, porem não retém o aroma do perfume. Já foi realizado o teste de algumas formas: em áreas de maior circulação de sangue, com hidratante hipoalergênico sem cheiro, após o banho, no cabelo e nas roupas, e ainda assim não possui aroma.
No local onde borrifo o perfume existe uma sensação oleosa com duração de no máximo 10 minutos, com duração do aroma fraco por 5 minutos e logo após sem sinal dele.
A embalagem veio perfeita, sem defeitos.
LOTE 2469-26
Gostaria de poder trocar o produto, pois não há possibilidade de usar, infelizmente. Aguardo uma resposta, desde ja, obrigada!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:29
Olá Lavinia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e, principalmente, pela confiança e carinho demonstrados com a nossa marca. Ficamos felizes em saber que você já conhece nossos produtos e lamentamos que, desta vez, a sua experiência não tenha sido como esperado.
Conforme conversamos em nosso atendimento, verificamos que a sua compra foi realizada dentro do prazo de 30 dias, período destinado à análise de possíveis ocorrências relacionadas ao produto.
Por esse motivo, orientamos que você compareça ao quiosque onde a compra foi realizada, levando o produto e a nota fiscal, para que a equipe possa realizar a avaliação. Em situações relacionadas à percepção da fragrância ou da fixação, a troca não é autorizada automaticamente, pois essas características podem variar de acordo com fatores individuais. No entanto, caso a análise identifique algum defeito de fabricação ou qualquer irregularidade no produto, a unidade dará prosseguimento à tratativa mais adequada.
Agradecemos pela compreensão, pelo respeito durante o atendimento e pela oportunidade de esclarecer o procedimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Reforçamos que seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais e convidamos você a conhecer todas as unidades WePink acessando nosso site oficial: https://www.wepink.com.br/nossas-lojas
Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas 💗
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:34
Atendimento rápido e gentil. Aguardo o próximo passo que é levar o produto na loja física a fim de ser trocado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9