Perfumes wepink
Em réplica
Carapicuíba - SP
09/12/2025 às 12:18
ID: 234175535
meu marido no domingo à noite Fomos até o quiosque localizada da loja wippen que localizado dentro do Shopping Park Shopping Barueri na cidade de Barueri Estado de São Paulo e adquirimos alguns perfumes da wip Pink ao chegar em casa o meu marido já viu que havia diferença entre o perfume que ele tinha em casa guardado e o que foi adquirido a diferença é muito grande o perfume que ele adquiriu mas nós adquirimos três perfumes masculinos e um feminino nome masculino que ele que ele já tinha foi o que nós compramos através do site da uepinc certo aí nós fomos no quiosque e compramos novamente que é o King Blue Deep é o que foi adquirido no quiosque ele tem um cheiro completamente diferente não tem fixação nenhuma eu adquiri Observe Exclusive Pink tentei a caixa estava aberta produto só fiz Quando cheguei em casa sei que foi uma falha e o biquinho dele que você encaixa para apertar e sair a fragrância ele veio quebrado ao usar o perfume pela primeira vez no dia de hoje eu estou com uma alergia extrema Estou toda empelotada toda vermelha no local né tenho fotos aqui que eu posso anexar e o perfume não tem fixação nenhuma eu gostaria de saber de que forma que nós podemos ser auxiliados uma vez que do local que você adquire e eles carimbam que não há troca né isso eu acho que vai contra o código de defesa do consumidor Fico no aguardo de uma resolução efetiva do problema.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar essa informação conosco. Temos muito interesse em entender o que ocorreu e resolver o seu caso da melhor forma possível.
A sua saúde e segurança são prioridades para nós. 💗
Para darmos continuidade à sua ******* que, por gentileza, nos envie:
1. O produto para análise pericial junto à fábrica, a fim de identificarmos se há alguma anormalidade. Caso não deseje nos enviar o produto pelos Correios, podemos realizar a coleta diretamente na sua residência. Para isso, basta nos confirmar o endereço completo e o melhor horário para efetuarmos a retirada.
2. Laudo médico ou atestado descrevendo a reação apresentada.
Esses passos seguem as diretrizes internas e também o que determina o Código de Defesa do Consumidor, que prevê a necessidade de análise técnica para verificação do produto (conforme Art. 18 do CDC).
Assim que recebermos ambos os itens, daremos andamento imediato ao processo.
Conte com a gente durante todo esse atendimento, estamos aqui para te ajudar! 💗para te ajudar!
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 17:30
Não tenho como levar laudo médico, isso é absurdo .