Propaganda enganosa sobre preços em promoções de live e condições de compra.

Olá, Pollyana!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua dúvida em relação aos valores praticados durante as lives e nas unidades físicas da Wepink.

Conforme esclarecido em nosso atendimento, a Wepink possui lojas próprias, franquias e quiosques. As unidades franqueadas e os quiosques possuem gestão própria e autonomia operacional, inclusive em relação aos valores praticados em seus respectivos pontos de venda.

Os valores divulgados durante as lives correspondem às condições promocionais anunciadas para compras realizadas pelo site oficial, durante o período da campanha. Dessa forma, essas condições não necessariamente são replicadas nas lojas físicas e quiosques, que podem trabalhar com uma tabela de preços própria e condições comerciais diferentes.

Por esse motivo, pode existir diferença entre os valores apresentados durante a live e aqueles praticados presencialmente, inclusive quanto à quantidade mínima de produtos necessária para determinada condição promocional.

Entendemos, contudo, a sua dúvida, especialmente diante das informações que você recebeu na unidade. Por isso, durante o nosso atendimento, esclarecemos como funciona a política de preços dos diferentes canais e orientamos que, quando houver interesse em uma oferta específica divulgada durante uma live, a compra seja realizada pelo canal indicado na própria divulgação, garantindo assim as condições apresentadas.

Reforçamos que o seu relato permanece registrado conosco para conhecimento e acompanhamento interno.

Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e esperamos ter esclarecido a sua dúvida.

Agradecemos o carinho e o contato.

Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas 💗