Recusa de troca de body splash por vendedora que borrifou o produto
Resolvido
Sobral - CE
27/07/2026 às 08:53
ID: 254410349
Ganhei um body splash de presente, e fui na loja física para trocar. Chegando lá, estava intacto, só havia aberto de leve o adesivo da caixinha do body splash para conseguir sentir o cheiro. A moça pegou o "VF choices" e borrifou TRÊS vezes. "Olha, não vai dar para trocar porque quando o produto está lacrado, o conteúdo de dentro não sai na primeira borrifada, e saiu." SAIU NA TERCEIRA. Ninguém havia borrifado antes. Ela borrifou até que saísse. Sai completamente infeliz. Tinha notinha e tudo. Decepcionada
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:56
Olá Marcio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor a situação e encaminhamos todas as informações à unidade responsável para avaliação.
Ficamos satisfeitos em saber que a equipe da loja realizou contato com você, agendou o atendimento e concluiu a troca do produto, solucionando a situação.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de prestar o suporte necessário. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Reforçamos que seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais e convidamos você a conhecer todas as unidades WePink acessando nosso site oficial: https://www.wepink.com.br/nossas-lojas
Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas 💗
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10