Atraso na entrega de produtos e entrega incompleta de pedido

Question

Comprei 3 produtos pelo site próprio e não entregaram a 1 mês , já alegaram que não tem ninguém em casa mas não é verdadee uma outra compra com 2 itens só entregaram 1esta dando muito trabalho e não tenho retorno, não é confiável quero meu dinheiro de volta pq nem acredito mais na procedência destes perfumes