Produto não entregue, falta de resposta e transportadora inacessível

Question

Fiz uma compra de dois cremes em novembro, aí ta como entregue mas até agora não encontrei o produto, passei em vários lugares onde costumavam deixar, mas não está, entro em contato com we punk, mas sem resposta , não dão devido atenção, preciso meu reembolso ou o creme em mãos, pois não tenho dinheiro pra jogar fora. Outra coisa essa transportadora deles é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , tento entrar em contato mas Dis que não existe. Preciso uma resposta urgente.