Body splash Choices com cheiro de álcool e evaporação rápida
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 13:43
ID: 228419283
Sempre compro coisas de vocês, fui ao shopping e comprei um perfume e body splash choices, porém, simplesmente o body splash que me entregaram só tem cheiro de álcool e evapora NA HORA. não fica em nada, pele, roupa, cabelo.
achei absurdo, pois conheço a qualidade de vocês, e sempre faço propaganda, então confiei.
não sei se está alterado o lote, porém quero meu dinheiro de volta pra poder comprar um que [Editado pelo Reclame Aqui] ou me enviem um da obsessed que já conheço a qualidade
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:49
Olá, Isabela.
Espero que esteja bem.
Lamentamos que a sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas quanto à fixação da fragrância. Informamos que perfumes e colônias, por se tratarem de cosméticos, podem apresentar variações de percepção de acordo com fatores individuais, como tipo de pele, hábitos pessoais, temperatura e até mesmo a rotina de cada pessoa.
De acordo com a Resolução RDC nº *******/******* da ANVISA, os perfumes são submetidos a rigorosos padrões de qualidade e segurança antes de serem comercializados, atendendo a todos os requisitos legais. Além disso, em consonância com o artigo 4º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos a boa-fé e a transparência em nossas relações de consumo.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliá-la da melhor forma.
Portanto, caso o seu produto esteja dentro do prazo de 30 dias, basta se dirigir ao quiosque onde efetuou a compra, levando o produto e a nota fiscal, para que nossa equipe possa realizar a análise necessária. Se for confirmado o defeito na fragrância, a troca.
Fico à disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas.