Body Splash We Pink com embalagem mole e vazando, solicitação de troca

Olá, Vanessa! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por relatar a situação identificada com o produto recebido de presente. Seus apontamentos são importantes para que possamos acompanhar e avaliar possíveis ocorrências.

Para seguirmos com a análise de possíveis casos de defeito de fabricação, é indispensável a apresentação da nota fiscal, pois, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), esse documento permite identificar dados como a data, o local da compra e o lote do produto, garantindo a correta rastreabilidade e condução do atendimento.

Sem esse documento, infelizmente não conseguimos prosseguir com a abertura de análise ou realizar a troca neste momento.

Caso a nota fiscal seja localizada dentro do prazo de até 30 dias após a compra, orientamos que o produto seja levado ao quiosque de origem, juntamente com a embalagem. A equipe responsável realizará a avaliação e, sendo constatado defeito de fabricação, será dado o devido seguimento conforme os procedimentos previstos no CDC.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e atendimento. ?

Reforçamos que seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais e convidamos você a conhecer todas as unidades WePink acessando nosso site oficial: https://www.wepink.com.br/nossas-lojas

Agradecemos o carinho e o contato.

Atenciosamente,
WePink | Lojas Físicas

Essa we pink está de sacanagem comigo né ?
Ganhei de presente e tenho que pedir nota fiscal para já até o quiosque solicitar uma troca . Ahhhh por favor embalagem de péssima qualidade e vazando era só entrar em contato comigo que envio vídeo do produto demonstrando o má qualidade do mesmo.