Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

14/01/2020 às 13:02

ID: 99323939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de *******, eu comprei um instrumento da Empresa Weril, através do vendedor Willian. Acontece que a empresa descumpriu vários acordos firmados durante a venda, dentre eles:
1 - O prazo de entrega
2 - A numeração do bocal
3 - Não foi enviado alguns acessórios do instrumento
4 - E o pior, o instrumento veio com defeito em umas das peças.
Em várias oportunidades eu tentei fazer acordos com a empresa, a fim de ter/receber um outro instrumento. Porém em nenhuma das vezes eu obtive exito. Por este motivo eu ajuizei uma ação civil, por danos morais. A justiça através do processo 0602965-52.*******.8.01.*******, me deu a causa ganha no valor de aproximadamente R$ 2.*******,00 (dois mil e setecentos). Como a empresa não se manifestou nos prazos legais, foram feitas buscas em várias instituições bancárias, a procura desses valores, porém nada foi encontrado. Meu objetivo com esta reclamação é mais uma vez tentar um acordo, desta vez tendo o 'Reclame Aqui', como intermediário. Neste acordo eu ficaria satisfeito se a empresa me disponibilizasse um outro instrumento, mais especificamente um Sax Tenor, da linha WEINGRILL & NIRSCHL.

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Resposta da empresa

16/01/2020 às 11:36

Prezado senhor Paulo Ricardo Barbosa, sim, existe uma ação sua contra a Weril, que seguirá o seu curso na justiça, clientes que optaram por outros canais, estão sendo resolvidos a medida que chegamos num acordo.

Atenciosamente,
Weril

Réplica do consumidor

16/01/2020 às 20:45

O problema é que infelizmente a nossa justiça não é tão célere quanto deveria ser. Pra se ter um ideia, esse processo de arrasta desde de dezembro de *******, e só recorri aos meios judiciais, porque a empresa nunca demostrou interesse em revolver a demanda. Pelo contrário, sempre FUGIU da mesa de negociação, prova disse é que nunca compareceu as audiências, mesmo sendo devidamente intimada. E tudo que eu falo eu provo, pois tenho arquivado as conversas com o vendedor que sempre demostrou desinteresse em resolver essas situação. Alias, este foi ate sarcástico quando eu disse que procuraria os meios judicias, rindo por achar que o valor do produto adquirido era tão simplório que não valeria a pena brigar na justiça.