COMPRA EFETUADA E O PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE
Respondida
Rio Claro - SP
13/05/2023 às 21:46
ID: 164598481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRA DE MINI VINHOS PARA LEMBRANÇA DO MEU CASAMENTO, ELES BAIXARAM O PEDIDO COMO ENTREGUE, SÓ QUE PARA MINHA SURPRESA A ENTREGA NÃO FOI EFETUADA. O ATENDIMENTO É PESSIMO, NÃO ME TROUXE SEGURANÇA ALGUMA SOBRE A COMPRA EFETUADA, E O QUE HAVIA ACONTECIDO COM O MEU PEDIDO. NÃO DESEJO MAIS RECEBER O PRODUTO E QUERO QUE A MINHA COMPRA SEJA CANCELADA. NÃO DA PARA CONFIAR, POIS NÃO ENTREGAM O PEDIDO E MUITA DEMORA NO RETORNO.
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 09:56
Olá Edilene,
Conforme informado anteriormente à senhora via WhatsApp, seu pedido está como finalizado pois no rastreamento da transportadora consta como mercadoria entregue. Você entrou em contato conosco informando que não havia recebido a mercadoria e de imediato abrimos um protocolo na central da transportadora solicitando o comprovante de entrega assinado, ou para verificarem se a baixa do rastreamento foi indevida.
Estamos em tratativa via e-mail, com o seu e-mail em cópia, e ainda não tivemos retorno sobre a solicitação. Assim que tivermos retorno sobre o ******* sequência no cancelamento do seu pedido, pois como informado, não há mais interesse em receber a mercadoria.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Suporte Werle Comercial