compra realizado por pix em 01/06/******* e não entregue até hoje 03/07/*******
Respondida
Salvador - BA
03/07/2024 às 22:52
ID: 192179505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei compra na referida empresa 01/06/******* (pix). por danos provocado pela transportadora, seriam 03 pacotes e só vieram 02 pacotes (19/06/*******). Não recebi, entrei em contato com Sr Roger no dia seguinte que pediu para receber os 02 pacotes e posteriormente 01 pacote que foi danificado (pela transportadora). E até hoje 03/07/******* não recebi nem o todo da mercadoria e nem parte dela. Entrei em contato várias vezes com a Werle, apenas me é dito que iriam entrar em contato com a transportadora para reagendar nova entrega. Até hoje 03/07/******* não tive nenhum contato referente a entrega da mercadoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2024 às 10:24
Olá, Aloysio.
Lamentamos pelo ocorrido, mas como somos uma empresa localizada no RS, dependemos de empresas terceirizadas para realizarem nossas entregas. Agora pela manhã, entramos em contato novamente com a transportadora TNT, responsável em realizar a sua entrega e a mesma nos informou que a nota, referente ao seu pedido, está liberada de forma parcial para ser entregue amanhã.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos a disposição.
Werle Comercial de Vinhos e Espumantes