Pedido não entregue
Respondida
Francisco Morato - SP
27/12/2024 às 20:06
ID: 205788147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de bebidas no site https://******* no dia 8 de dezembro, a previsão era de entrega até dia 24 de dezembro, pois as bebidas eram para o natal. Porém o pedido não chegou, tive que comprar em outro lugar em cima da hora, porque a empresa não cumpriu com o prazo, eu questiono a empresa e eles disseram que houve um atraso, mas não me informam nenhuma data. Pedo para eles fazerem a devolução do meu dinheiro, e também não me responderam. Estou muito decepcionada com essa empresa. Preciso de ajuda urgente.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:26
Olá, Elaine! Identificamos que seu pedido já foi entregue e gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra na Werle. Agradecemos sua compreensão e contamos com você em futuras compras. Um forte abraço do time Werle!