Cancelamento de Compra de Moletom por Falha Cadastral e Ausência de Estorno

Respondida
Alagoinhas - BA
28/05/2026 às 12:28
ID: 249936677
Comprei um Moletom e eles cancelaram minha compra alegando Falha Cadastral, mas sem mais detalhes, e até agora não estornaram o dinheiro
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:47
Olá, Cezar! Espero que esteja bem!
Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que ele foi cancelado porque o prazo para conclusão do pagamento expirou. Posteriormente, o sistema também registrou o cancelamento por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], o que impossibilitou o processamento da compra.
O pedido já se encontra cancelado e o estorno foi realizado. Caso ainda não visualize o valor em sua fatura ou extrato, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão, pois o prazo e a forma de exibição do estorno dependem da operadora responsável pelo cartão.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe WCO.