Werner Calçados

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2023 às 01:23

ID: 170958027

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Comprei uma sandália que no primeiro uso machucava o pé que fui no hospital por conta do corte da mesma. Entrei em contato e informei que poderia ser algum defeito oculto. Me enviaram código e foi devolvido, me enviaram uma nova sandália que ficou apertada. Informei que iria fazer a devolução. Pois, impossível usar algo assim. Querem me cobrar valor de devolução do correios, alegando ser política deles. Informei que a política deles não pode ser acima da constituição federal. Aonde no código de defesa do consumidor o frete deve ser arcado pela empresa, independente se é a primeira ou décima vez. Solicito uma solução para não ter que ocupar o judiciário, visto que estou tentando amigavelmente fazer com a que a empresa cumpra o artigo 49 do CDC.