PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2024 às 22:26
ID: 186018899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar registrado a péssima qualidade dos produtos da loja Werner Calçados!
Preço não condiz com a baixa qualidade.
O produto demora para chegar, cerca de 40 dias, até aí ok.
O problema começou após o uso da sandália, que foi usada 5x em menos de 2 meses e começou a se desfazer, ao entrar em contato com a loja, por se dezembro, mês corrido, a marca não poderia pegar produto sob encomenda e realizar a troca da peça.
Levei ao sapateiro para prender a alça que soltou e continuar usando (mais gastos)
Hoje após 6 meses de uso, a palha da sandália que antes já estava apresentando sinais de desgaste, começou a soltar de fato, e a marca diz que não pode fazer nada, além de disponibilizar um desconto para comprar um novo produto com eles.
O fato é, o valor do produto R$*******, não condiz com a qualidade que é PÉSSIMA!
Nunca tive um sapato que em menos de 1 ano tivesse tamanho desgaste, com o produto dessa marca, em menos de 6 meses já está se desfazendo!!!!
Não compro nunca mais, não indico pra ninguém e deixo aqui meu relato para quem possa interessar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2024 às 08:25
Olá Débora, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso prazo de produção é um pouco maior sim, pois o modelo que você comprou é um que não trabalhamos com estoque, somente na modalidade FEITO PARA VOCÊ, assim que sua compra é aprovada, colocamos em produção com exclusividade para você. Por isso o tempo é maior, demora em torno de 15 a 20 dias para produção e o restante dos dias é o prazo de entrega da transportadora.
Conforme falamos com você por whatsapp no dia 17/11/23, foi disponibilizado a opção de troca por outro produto ou conserto do seu produto, mas você nos disse que não havia gostado de nada e não poderia esperar o tempo de conserto, que seria até Janeiro por conta das férias de final de ano. E mesmo assim, nós mantivemos a opção de troca ou abatimento do valor em outro produto até 31/12/23, o qual não foi utilizado.
Infelizmente passado de 6 meses da compra e sendo o produto usado, não podemos mais realizar a troca.
Caso ainda tenha alguma dúvida, pode nos chamar no whatsapp :)
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 17:22
Produto sem qualidade e preço caro pro que oferece
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2