Produto não entregue
Respondida
Barueri - SP
18/05/2026 às 14:13
ID: 248968711
Fiz uma compra no dia 27/04, com entrega prometida para o dia 28 (o que achei estranho mas ok) e até agora não recebi, não recebi nenhuma informação sobre rastreamento! Não respondem email e nem WhatsApp, espero que resolvam por aqui
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:38
Olá, Paula.
Conforme conversado via WhatsApp, verificamos que seu pedido foi entregue no dia 21/05, antes do prazo informado no momento da compra, que era até 28/05.
O modelo adquirido foi na modalidade Feito para Você, em que o produto é colocado em produção exclusivamente após a confirmação do pedido, sendo confeccionado especialmente para cada cliente. Por esse motivo, o prazo de produção e entrega é diferenciado.
Também alinhamos com você que houve uma interpretação incorreta da data no momento da compra, pois o prazo não era de entrega em 1 dia, e sim compra realizada em 27/04 com previsão de entrega até 28/05. Sendo assim, o pedido foi finalizado e entregue antecipadamente.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada durante o processo e permanecemos à disposição sempre que precisar.