Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

23/12/2025 às 23:32

ID: 235748711

Paguei dia 03/12 e até agora não recebi o produto, dentro do site diz que a entrega será dia 13/02 ou seja quase 3 meses para entregar, quero meu dinheiro de volta

Compartilhe

Resposta da empresa

26/01/2026 às 14:04

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

No momento da compra, havia um aviso em destaque sobre o prazo de entrega estendido, devido às férias/recesso de final de ano. Além disso, este produto não é de pronta entrega: trabalhamos na modalidade Feito Para Você, ou seja, não mantemos estoque e, após a confirmação do pagamento, o par é colocado em produção com exclusividade para a cliente.

De qualquer forma, confirmamos que o pedido já foi finalizado e o produto foi entregue. Caso tenha recebido com qualquer divergência ou precise de suporte no pós-venda, estamos à disposição para auxiliar.