Reclamação Urgente: Atraso na Entrega de Compra Online - Solicitação de Cancelamento

Olá, Maria.

Verificamos que, no momento do contato, seu pedido ainda estava dentro do prazo informado na finalização da compra e seguia em processo de produção. O modelo adquirido era na modalidade Feito para Você, em que a fabricação é iniciada após a confirmação do pedido, sendo produzido especialmente para cada cliente.

Posteriormente, identificamos que a compra foi contestada junto à operadora do cartão, resultando no cancelamento do pedido.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.