Wesco BR

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

04/09/2026 às 16:32

ID: 258247315

A empresa ìntegra Comércio Serviços Ltda, por meio de seu representante legal Sr. *****, vem por meio deste canal registrar reclamação contra a empresa Wesco Ferramentas, em virtude de um equipamento comprado em 19/12/2025, no lojista Panorama Materiais de Construções Ltda através da nota fiscal n *****. Trata-se de uma Lixadeira Roto Orbital 125mm/400w/127v, Modelo: WS4265U, que apresentou problema logo após nos primeiros dias de uso, pois não estava mais ligando, em 06/01/2026 procuramos a loja Panorama onde o equipamento foi adquirido e fomos informados que equipamento já passou da garantia legal de troca pela loja e que deveríamos levar o equipamento para uma assistência técnica da marca wesco. Depois de passar por duas assistências técnicas que o lojista havia nos indicado sendo que as assistências não estava mais atendendo os produtos da wesco, fomos orientados novamente a levar o equipamento até a assistência técnica chamada A PHILETRON ELETRÔNICA localizado na *****. Em 21/01/2026, levamos o equipamento para esta assistência, conforme Ordem de Serviço n ***** para avaliação técnica. Em 31/01/2026, a assistência técnica entrou em contato por meio whatsApp informando que havia passado para fábrica a relação de peças que precisariam ser trocadas no equipamento (motor e outros componentes). Depois de diversas tentativas de contato com a assistência técnica em 10/02/26, em 04/03/2026, em 16/03/2026, fomos informados que as peças ainda não haveriam chegado. Em 14/07/2026, fomos informados pela assistência técnica que o produto (lixadeira Orbital) seria trocado pela fábrica. Ocorre que, até o presente momento estamos sem o equipamento, não recebemos o equipamento reparado e nem a troca do mesmo, já se passaram mais de 09 (nove) meses sem nenhuma solução e nenhuma satisfação com relação a fabricante wesco e nem com a assistência técnica. Pedimos, portanto, a Restituição integral do valor pago, corrigido monetariamente, conforme Artigo 18 do código de direito do consumidor , pois não aceitamos mais a troca do equipamento pela fabricante wesco, tendo em vista o longo período sem o equipamento.