Parafusadeira Wesco entrada na garantia com mais 60 dias

Question

Entreguei minha parafusadeira wesco dia 16 de dezembro de ******* na autorizada. Após mais de 30 dias sem informação, liguei para autorizada que me informou que abriu a OS. 14286145 para substituição da máquina pela Positec. O que acontece é que a Positec me está colocando a culpa na autorizada que não teria anexado a nota e com isso a os. Teria sido cancelada e a assistência me mostrou a nota anexado, em suma: uma joga a culpa na outra e eu estou sem máquina a quase 90 dias.

Accepted Answer

Prezado Armando,

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *******.
Para garantir sua privacidade, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando o melhor horário para o contato telefônico. Ou se preferir, pode nos contatar através do e-mail: *******

Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
******* ******* *******
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Parafusadeira Wesco entrada na garantia com mais 60 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor