Problema na garantia
Resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
04/10/2023 às 08:16
ID: 173291339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia ,
Comprei um martelete na obramax e para minha surpresa, não importa de tem um dia de compra ou uma semana eles não fazem troca,procurei o fabricante da wesco e com muito custo e longe muito longe de minha residência mandei o martelete para autorizada.
E já tem 3 dias e a wesco não responde a autorizada para dar solução.
E fazendo uma busca descobrir que as autorizadas não querem atender a mesma porque não tem um bom atendimento ao autorizado.
Continuo sem a máquina de trabalho.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 09:32
Prezado Allan,
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *******.
Para garantir sua privacidade, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando o melhor horário para o contato telefônico. Ou se preferir, pode nos contatar através do e-mail: *******
Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
******* ******* *******
WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 07:33
Bom dia,
Empresa wesco, me surpreendeu ao ouvir meu problema e logo procurar resolver na melhor forma.
Fiquei muito satisfeito,pequenas atitudes,faz evitar grandes desgaste.
Muito obrigado pela solução na troca da nossa máquina.
Está empresa merece o devido selo de empresa que aceita reclamação e procura resolve, sempre presando a melhor experiência dos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10