Produto tóxico
Resolvido
Belém - PA
14/12/2024 às 09:32
ID: 204637673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou usando os produtos da wesen Green e um deles é skinergy apresenta um forte cheio de água oxigenada, felizmente não passei direto no meu cãozinho. Quero uma explicação pq o produto está assim, tô com medo de perder a confiança na marca pq tenho um nanobalm e o pure+shampoo. Queria um retorno pq é inadmissível ter um produto desse forte pra passar em cãozinho nesse estado.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:37
Olá, Raimundo. Agradecemos imensamente pela atenção durante nossa conversa por telefone! Ficamos muito felizes em saber que produtos como o Nanobalm e o Pure+ Shampoo estão contribuindo para a melhora da qualidade da pele da Penélope e ajudando na estabilização dos quadros alérgicos.
Na Wesen Green, priorizamos o bem-estar e a segurança dos pets, desenvolvendo produtos naturais, livres de conservantes sintéticos como parabenos, e utilizando conservantes *******% naturais que garantem a proteção necessária aos nossos produtos. Assim, oferecemos tranquilidade para o uso contínuo, sempre focados na saúde dos nossos companheiros.
É importante destacar que a exposição a altas temperaturas ou a contaminação cruzada pode impactar a integridade do produto conforme conversamos. Por isso, em caso de qualquer dúvida sobre as características do produto, como a que você mencionou com relação ao Skinergy Hidratante, nosso time está sempre à disposição para oferecer suporte imediato e, se necessário, realizar a substituição.
Parabéns pelo cuidado e carinho que você dedica à Penélope! Temos certeza que o Skinergy Hidratante irá ajudá-ka ainda mais e conte sempre com a Wesen Green para continuarmos juntos promovendo saúde, conforto e qualidade de vida para ela e para toda a sua família.
Abraços! Equipe Wesen Green!
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 11:45
Recebi o retorno rápido da empresa, muito explicativa com seu produto e atenciosa. Me deu um ótimo atendimento. Independente do caso que houve com produto de forma inesperado, continuo a usar seus produtos e recomendar. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/12/2024 às 11:57
Nós agradecemos a confiança e atenção! Conte sempre com todo o nosso apoio e suporte.
Abraços! Equipe Wesen Green!