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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2022 às 17:11

ID: 148742651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pela segunda vez, tenho problemas com o site da Natura no que tange à questão da senha, sendo que isso ocorreu pela primeira vez na minha última compra, há um ano. Novamente, o sistema alega que minha senha está errada e quando peço para enviar o e-mail para recuperar, nada chega em minha caixa de entrada. Pelo whatsapp alegam que não há como resolver e pelo chat, fico horas esperando. E quando sou atendida, se não respondo em 2 minutos, desconectam-me. Ou seja, o site não avisa por meio de emissão de sons que fui respondida e eu tenho que ficar um tempão esperando para ser desconectada por DOIS minutos sem responder. Tenho que ficar mais de uma hora sentada sem fazer nada na frente do computador para tentar resolver minha situação, algo que não tenho como fazer. Da outra vez que isso aconteceu, fiquei um tempão para conseguir resolver. Agora, mesma coisa, exatamente o mesmo problema! Eu nunca vi isso, nunca vi um consumidor ter que se esforçar para conseguir entrar no site e poder comprar. E pela segunda vez!!