PROPAGANA ENGANOSA
Respondida
Xexéu - PE
02/02/2015 às 12:30
ID: 11736682
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CLIQUE AQUI e escreva sua reclamação. BOM DIA , FIZ UM PEDIDO DE UM PERFUME QUE NA DESCRIÇÃO NAO INFORMAVA , MAS VEIO O LIQUIDO QUE DEVERIA SER AZUL VEIO AMARELO , E EMBALAGEM RUIM , ESPERAVA UMA COISA DE PRIMEIRA LINHA ASSIM COMO INFORMADO NO ANUNCIO , MUITO INSATISFEITA POIS TIVE ALEM DE TUDO QUE PAGAR UMA TAXA DE 74 REIAS PARA OS CORREIOS . AQUI NO BRASIL VENDE FALSO SE EU QUISESSE ALGO FALSO EU COMPRARIA AQUI
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Resposta da empresa
02/02/2015 às 23:38
Prezada Mayara,
O produto que comprou, perfume, tem exposto claramente na descrição do mesmo que trata-se de um produto "estilo", ou seja, similar não original. Em momento algum ocultamos esta informação de qualquer cliente nosso.
A coloração do líquido do perfume não interfere em sua qualidade, estando o mesmo em perfeitas condições de uso e sendo a coloração amarela a regular para o perfume em questão, "estilo".
A taxa de importação infelizmente foge à nossa alçada, uma vez que é um imposto cobrado pelo governo brasileiro para encomendas internacionais recebidas no Brasil. Expomos inclusive na descrição de todos os perfumes que este tipo de produto possui elevada chance de ocorrência da referida taxa de importação, alertando assim nossos clientes.
Caso não concorde ou ache o valor da taxa abusivo o cliente pode recorrer e pedir revisão do mesmo mediante o preenchimento de um formulário disponível no próprio balcão de atendimento dos correios brasileiros.
Lhe oferecemos devolução do valor do produto conforme regras e políticas expostas em nosso site.
Maiores informações estamos a disposição para atendimento em nosso chat ao vivo, de segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 13h.
Atenciosamente,