KIT RELOGIO DIGITAL
Resolvido
Londrina - PR
22/08/2024 às 09:43
ID: 195765687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquiri um kit de relogio digital SKD, veio com lista de produtos e instruções de operação todos EM MANDARIM (chinês),,.. reclamei com a loja que não me deu atenção. mesmo assim, procedi a montagem, e quando coloquei para funcionar, o mesmo não obedece aos comandos ficando apenas piscando. EM CONTATO COM O FORNECEDOR, CONDENOU AS SOLDAS, REFIZ, MAS NÃO FUNCIONOU sou técnico eletronico há mais de 40 anos. QUERO A LOGISTICA REVERSA, OU MEU DINHEIRO DE VOLTA. não é pelo valor, que é pequeno, mas pela postura do "responsável".
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:58
Bom dia, Ozório.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que já foi disponibilizado o código de devolução do produto para que seja realizada a troca ou devolução do valor conforme foi solicitado. Sobre a reclamação que não foi dada atenção, assim que recebemos o contato já realizamos a resposta e foram realizados alguns questionamentos técnicos inclusive sobre algumas soldas. Mas em momento algum houve falta de respeito. Se ficou essa impressão sentimos muito iremos analisar o processo de contato.
O código para devolução já foi dado andamento e estamos no aguardo da postagem e devolução do produto para darmos andamento no processo de troca ou devolução do valor o que fica a seu critério.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 11:11
de fato, recebi a etiqueta para a Logistica Reversa, o que foi feito, entregue ao ponto de recepão. Rua Iruá . agora, só aguardar o retorno.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 15:42
Até agora 27/8 não recebi retorno
Réplica da empresa
28/08/2024 às 17:07
Olá Ozório estamos com um problema no nosso whatsapp na data de hoje (28/08). O produto foi recebido ontem e o estorno do valor foi feito hoje pela manhã na conta que estava cadastrada com o pix que recebemos. no banco nubank. Favor conferir o mesmo.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 10:12
SOU TÉCNICO DE ELETRONICA HÁ MAIS DE 50 ANOS. COMO PODERIA COMETER ERROS DE SOLDAGEM EM UM COMPONENTE TÃO SIMPLES? COLOCARAM EM DÚVIDA, PARA JUSTIFICAR O NÃO FUNCIONAMENTO DO RELÓGIO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4