WESLEY RODRIGUES ANDRADE

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Guarulhos - SP

24/12/2024 às 10:55

ID: 205534717

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Contratei os serviços da Canguru Digital | Sua Assessoria de Marketing com a expectativa de obter melhorias no desempenho do meu negócio através das estratégias de tráfego pago e orgânico, conforme anunciado. Porém, infelizmente, minha experiência com a empresa foi bastante decepcionante.

Expectativas não atendidas: Os resultados prometidos durante o processo de contratação não foram alcançados, o que foi frustrante, considerando o investimento realizado.

Falta de suporte: O suporte ao cliente foi insuficiente. Minhas dúvidas e solicitações demoraram para ser respondidas, e quando eram, as respostas não resolviam os problemas de maneira satisfatória, e nos últimos 3 meses (setembro a dezembro) eles simplesmente sumiram e não respondem nenhum tipo de mensagem.

Problemas com a comunicação: Havia dificuldades de comunicação com a equipe responsável pelo meu projeto. Os prazos estabelecidos não foram cumpridos, e não fui devidamente informado sobre os atrasos ou ajustes necessários no planejamento.

Investimento sem retorno: O valor investido nos serviços da empresa não correspondeu aos resultados obtidos. Considero que o custo-benefício foi extremamente baixo e longe do que foi prometido.

Gostaria de uma solução para os problemas apontados, como a devolução parcial ou total do valor investido, ou um plano de ação efetivo para entregar os resultados prometidos. Aguardo um retorno da equipe da Canguru Digital para resolvermos essa situação da melhor maneira possível.