Wess não entrega encomendas, diz que é problema da transportadora, e não reembolsa valor pago
Não respondida
Osasco - SP
08/06/2026 às 13:07
ID: 250793013
Fiz uma compra na loja online atraída por um programa de vantagens Vale bônus. Paguei 22,21 reais de frete para receber um produto em minha casa e até agora não recebi. O prazo era dia 3 de junho e hoje já é dia 8.
Tentei contato por email, telefone, formulário no site e whatsapp. Pedi cancelamento da compra e estorno do valor pago, mas disseram que isso é impossível, pois o cancelamento só pode ser feito se eu recusar o recebimento; ora, como vou recusar um recebimento se eu nunca recebi o produto?
Eu sei que eu gastei 22,21 de bobeira e provavelmente nunca mais vou ver esse dinheiro, mas estou escrevendo aqui para alertar demais consumidores para que não sejam enganados como eu fui.