Fraldinha Wessel com quantidade incorreta no Pão de Açúcar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 14:34

ID: 240920573

Boa noite,

Hoje, 17/02, fui ao Pão de Açúcar do viaduto Washington Luís, uma loja que frequento sempre para as compras do dia a dia. Comprei alguns itens para preparar um hambúrguer à noite e escolhi com cuidado a marca Wessel, de fraldinha. Na embalagem informa que vêm 2 unidades de 180g.

Para minha surpresa, ao abrir a caixa havia apenas 1 unidade. Foi uma decepção enorme. Sabe quando você cria aquela expectativa de preparar um lanche especial? Acabei tendo que dividir o hambúrguer com a minha esposa. Já estava tarde e não quis voltar ao supermercado naquele momento para registrar a reclamação.

A situação foi tão absurda que, no começo, até achei que minha esposa tivesse deixado o outro hambúrguer em algum lugar da cozinha. Infelizmente, não era o caso.

Fica aqui minha decepção tanto com a marca quanto com a loja. Espero que possam verificar o ocorrido para que isso não volte a acontecer.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2026 às 13:32

Obrigado pela reclamação Wellington! Fique tranquilo, você receberá seu Burger em casa.
Nossa embalagem é feita por robô e pasme, até o robô pode errar.
Passe sem endereço que faremos a reposição.
Sinto pelo ocorrido!
Bom fds!
István Wessel

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 23:26

Rua Manuel Correia de Paiva, *****
Cep:*****

Réplica da empresa

22/02/2026 às 08:22

Minha assistente , Drieli, vai te ligar pra combinar a data da entrega.
Bom domingo!