WEST 1

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Lauro de Freitas - BA

19/02/2025 às 14:26

ID: 210343953

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Venho divulgar minha indignação com a West one, empresa de intercâmbio.
em ******* eu tinha um sonho, apreender inglês morar fora do país. fazendo pesquisa achei a west 1.
Fize contato com a empresa, entre ligações, trocas de e-mails e mensagens e até reuniões online para fechar o intercâmbio.
E resolvi da uma entrada de 7.*******,72, e pagar o restante 4 meses antes do embarque,
Ao passar do tempo por motivos pessoais,entrei em contato fazer o distrato, com a West 1 para tentar
reaver o dinheiro, ate entaõ achava que seria cobrado apenas 10% da multa que seria o normal, mas
na hora do cancelamento me informaram que seria cobrado mais 20% de taxa de serviço achei, achei uma taxa abusiva
ja que o projeto não foi pra frente nem chegamos, em resumo a west 1 me respondeu afirmando que não irá me
reembolsar nenhum valor.

São mais de R$ 7 mil reais e não se teve processo de serviço concluido nem mesmo todos os
documentos necessarios foram entregues.
Não reembolsar nada e inadimissível! não ficou claro para mim que teriam essas taxas extremamente altas e abusivas
que desfavoreçe completamente o consumidor, contrariando totalmente diversos artigos do Código de defesa do consumidor
no qual as cláusulas contratuais devem ser interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.

Por tanto, entendo que a empresa visa lucro e que tenha tido gastos, no entanto não é justo
desfavorecer dessa forma seus clientes. Fico no aguardo de uma resposta da empresa para que cheguemos
a uma solução justa para ambos os lados.

Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis;
II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos previstos neste código;
IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;
XV - estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;
III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e conteúdo do contrato, o interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.