Visto negado por má instrução e nada de reembolso .
Não resolvido
Chapecó - SC
27/02/2025 às 10:07
ID: 210991165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive meu visto negado, o departamento de visto da WEST 1 não me instruiu de forma adequada. Me disse umas coisas, depois que o visto foi negado, eles disseram que tinha quer ter feito diferente.
Além do mais, a taxa de cancelamento é absurda. Perdi mais R$12.*******,00 pra nada, simplesmente joguei fora.
A escola já fez o reembolso, porém a WEST 1 até hoje não fez a devolução, ficam me enrolando. Já tem 2 semanas sem responses de onde está meu dinheiro.
Não indico essa empresa
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 13:01
Olá Venâncio, boa tarde!
Sou Gilvana, responsável pela ouvidoria da WEST 1.
Lamento muito pelo seu visto não ter sido concedido, pois nossa torcida é sempre pela aprovação. Nosso time de especialistas tratam cada aplicação com muita responsabilidade e cuidado, porém a embaixada é soberana na decisão e acabam julgando importantes algumas lacunas que não foram possíveis serem comprovadas.
Quanto ao reembolso, o mesmo está programado e em breve enviaremos o comprovante.
Um abraço
Ouvidoria WEST 1
Réplica da empresa
28/02/2025 às 14:35
Olá Venâncio.
Conforme formalizado via e-mail, seu reembolso foi processado dentro do prazo e enviamos o comprovante para que tenha tudo certo por aí.
Desejamos tudo de bom para os novos planos e muito obrigada pelo nosso contato até aqui.
Um abraço
Ouvidoria WEST 1
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 18:41
Demora nas respostas. Eles ganham mais dinheiro com o cancelamento do contrato do que com aprovação do visto. Perdi 12mil reais por nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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