West Acqua Park

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Patos - PB

28/07/2023 às 13:36

ID: 169090427

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Olá pessoal do parque @westacquapark , realizei uma compra de ingressos online no dia 26/07, e talvez tenha clicado na opção de inteira e não de meia entrada. Ao chegar no parque no dia 27/07 constatei que havia comprado inteira, inclusive para minhas crianças. Ao validar o problema fui informado que não poderia resolver nada e que não era possível estornar os valores de nenhuma forma. Realizei outra compra no dia 27/07 dos ingressos meia entrada e depois resolvi o problema com a gerência do parque. Infelizmente fui muito mal atendido pela secretaria responsável, disse que esse problema não teria como ser resolvido e que eu ia perder os valores comprados no site. Afirmei que isso não poderia acontecer pois o serviço não foi utilizado e que isso seria uma atitude abusiva do parque e que fere os princípios do código de defesa do consumidor. Mas não tinha acordo e a forma como era atendido, com desprezo, realmente me deixou muito triste. Quero acreditar que isso não tenha tido o aval da gerência do parque, talvez seja pelo fato de ser um pessoal novo. Porque um problema tão simples de se resolver , a empresa (o parque) acha melhor perder os clientes do que resolver um problema simples. Só para registrar, liguei para minha administradora do cartão e a mesma informou que a compra ainda estava em análise e que a empresa poderia simplesmente recusar a compra. Mas hoje (28/07) a empresa efetivou a compra como se o cliente tivesse consumido o serviço. Pessoal, entendam, eu fui ao parque e comprei os ingressos novamente diretamente no caixa, até porque o site não gerou os ingressos e é preciso ir no caixa para emitir, inclusive ainda no site está como em processamento. Por fim, tentei de diversas formas que o parque (west) não lançasse a compra dos ingressos pois eu já havia comprado novamente. A atitude da empresa não é uma atitude cândida nem muito menos honesta.

Tenho os comprovantes dos novos ingressos comprados no dia 27/07 e dos consumos dentro do parque. Então a empresa não tem a alegação que o ingresso comprado no site não poderia ser devolvido pois comprei novos ingressos no dia com os valores corretos.

Lamentável a atitude da empresa.

Em tempo, a principio estava falando que o sistema tinha emitido o valor errado quando eu cliquei em meia e veio os valores de inteiras. Mas agora possa ser que realmente eu tenha clicado no botão de ingresso inteiro e não de meia entrada. Mas independente disso, fui ao parque no dia do ingresso comprei novamentes os ingressos no valor correto de meia entrada e tentei resolver o problema do ingresso online e não consegui, pelo contrário, sair de lá com uma sensação terrivel de despreso ao cliente e consumidor que conhece muitos parques aquático e nunca foi atendido da forma como foi no parque west.