Carne estragada vendida em açougue: cliente exige reembolso
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/11/2025 às 22:06
ID: 232586901
Hoje dia 22/10/2025 comprei 1 kilo de fraldinha para churrasco, o açougueiro simplesmente me deu carne [Editado pelo Reclame Aqui], o mesmo retirou da vitrine e fez o corte na hora, não é possível que ele não tenha notado a carne estragada. Assim que cheguei em casa senti o cheiro [Editado pelo Reclame Aqui] e notei q tinha uns pedaços de carne num tom acinzentado tanto na carne como na parte do gordura e um cheiro muito forte, quero reembolso. Nunca mais compro carne neste lugar.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:14
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação está totalmente fora dos nossos padrões de qualidade e atendimento, e levamos esse relato muito a sério.
Trabalhamos com um controle rigoroso de qualidade, desde a seleção dos fornecedores até a exposição e manipulação dos produtos, justamente para garantir sempre carne fresca e segura para nossos clientes. Por isso, o seu feedback é extremamente importante para que possamos apurar o que aconteceu.
Gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido e, principalmente, reconquistar a sua confiança. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 5513-5464 para que possamos te atender de forma mais ágil e resolver da melhor maneira possível, incluindo a análise do produto e o devido reembolso.
Se possível, também convidamos você a retornar à loja com o produto e a nota fiscal, para que possamos realizar um novo atendimento, como você realmente merece.
Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.