Compra e sacola

Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação que você enfrentou. Entendemos completamente o desconforto e a frustração de ter que carregar uma sacola pesada e ainda rasgada, especialmente em transporte público.

Agradecemos por compartilhar sua experiência é por meio desses relatos que conseguimos identificar falhas e melhorar nossos serviços. De fato, temos uma política para o uso de sacolas extras, mas reconhecemos que, em casos como o seu, o bom senso e o cuidado com o cliente devem vir em primeiro lugar.

Já estamos revisando esse procedimento com nossa equipe, reforçando a importância do atendimento humanizado e da atenção às necessidades reais dos nossos clientes, principalmente quando se trata de situações como essa.

Sentimos muito pelo transtorno e esperamos ter a chance de oferecer uma experiência muito melhor em sua próxima visita. Sua opinião é extremamente importante para nós. Obrigado por nos ajudar a melhorar!