PROPAGANDA ENGANOSA!
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 12:49
ID: 183332575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha indignação com a West Boi da Estrada do Alvarenga-Pedreira. Sou cliente desde que a loja inaugurou, faço parte do clube West Boi e não esperava passar por isso. No último Sábado 24/02/24 fui até a loja comprar Coxa com sobrecoxa que estava anunciada no clube por 7,99. Fui atendida por um açougueiro com total ma vontade onde o mesmo não me deixava conferir a qualidade do produto. Simplesmente foi dentro da loja buscar e não me deixou conferir. Comprei 6 quilos para aproveitar a promoção. Quando cheguei em casa e abri os pacotes tive a infeliz surpresa de ver que além de estarem congeladas, a maioria era Sobrecoxa DORSAL! Ou seja, metade osso e quase nada de carne! Em nenhum momento constava nos anúncios que era dorsal! Tenho todos os prints que provam isso. Fui enganada! Paguei por um produto e recebi outro. Isso se enquadra no código de defesa do consumidor e já estou tomando as devidas providências! West Boi nunca mais!
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 17:09
Olá Camila!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é importantíssimo para nós e já foi repassado para a supervisão de loja apurar os fatos e tomar as medidas necessárias para que isso não volte a acontecer.
Essa definitivamente não é a nossa forma de trabalho pois prezamos muito pela honestidade e atendimento de qualidade ao cliente ao longo desses 36 anos de rede, e nossa função primordial é prestar um serviço de qualidade e respeito aos nossos clientes.
Peço que a senhora se direcione para a rede ao qual aconteceu o ocorrido, procure o gerente Chris que já está orientado para resolver seu problema.
Reforço que temos um compromisso com você e com todos nossos clientes, ficamos á dispocisão no que precisar!
Abraços West Boi!
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 20:11
Recebi um atendimento muito cordial por telefone. Como cliente me senti respeitada e valorizada. Seguirei cliente do WestBoi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10