Em 3 meses de uso solado do sapato descolou.
Respondida
Tianguá - CE
01/01/2025 às 15:47
ID: 206047351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o sapato: "slipon comfort preto vintage" um sapato aparentemente bonito, mas não possui durabilidade alguma. Em apenas alguns meses de uso, 3 meses, sem lavar com água e mantendo todas as recomendações do fabricante, o SOLADO DO SAPATO DESCOLOU!!!!!! Eu não recomendo o produto e nem a marca. Estou profundamente descontente. NÃO COMPREM ESSE SAPATO E NADA DESTA MARCA!
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 15:40
Boa tarde, Timóteo! Tudo bem?
De antemão, gostaria de agradecer a confiança em nosso trabalho, por ter adquirido nossos calçados!
O problema relatado realmente NÃO pode acontecer, inclusive não temos relato desse tipo de situação. Isso foi um problema pontual. Assim como qualquer outro produto pode ter algum problema de fabricação (carros, https://******* outros, apresentam problemas mesmo que sejam novos). Para isso, damos GARANTIA DE TODOS NOSSOS PRODUTOS, a fim de resolver qualquer eventual problema de fabricação.
No seu caso, não foi diferente, demos a garantia do produto, te enviamos outro sem nenhum custo. Uma pena ter sido feito essa reclamação por aqui, antes do nosso contato via Whatsapp. Mas fico feliz em termos te atendido de maneira satisfatória com a garantia.
Estamos sempre a disposição para dar o melhor suporte possível, para todos. Cada feedback é tratado com muito respeito/importância, visto que nosso objetivo é sempre nos aperfeiçoarmos e termos clientes fiéis. Todas as demandas, para serem resolvidas da melhor maneira possível, são direcionadas ao Whatsapp, visto que conseguimos centralizar, agilizar e dar um suporte melhor por meio dessa ferramenta.
Continuamos à disposição, abertos, para caso necessário, continuarmos dando o melhor suporte possível!
Reitero o agradecimento à confiança em nosso trabalho e também pelo feedback!