Pendente reembolso
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2024 às 16:33
ID: 197615521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra da West Bulls pelo Netshoes em 04/08/******* e enviei a troca 08/08/******* e até agora não recebi reembolso.
Primeiro liguei e falaram que seria creditado automaticamente na fatura do cartão.
Como não ocorreu o estorno liguei no dia 09/09/******* disseram que seria pago até dia 12/09/*******.
Sem o estorno liguei no dia 13/09/******* e disseram que seria estornado até o fim do dia
Ontem dia 16/09/******* falaram que foi priorizado e estaria de volta na fatura no final do dia.
Hoje 17/09/******* liguei e falaram que como o parceiro do marketplace não os pagou e não recebi meu estorno.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 07:53
Bom dia, Júlio!
Creio que você deve ter entrado em contato com o suporte da Netshoes, visto que não identifiquei nenhum contato seu conosco. Além disso, não foi nos reportado nenhuma pendência relacionada a nenhum estorno. Todas as compras feitas via marketplace, ficam sujeitas as regras/prazos dos mesmos.
Contudo, podemos verificar e te dar um suporte referente a essa pendência. Entre em contato diretamente conosco, por gentileza, via Whatsapp*******, conseguimos te auxiliar melhor por lá!
Att.; Igor - West Bulls