Produto não entregue e status 'entregue' na Amazon - Pedido *****
Respondida
Londrina - PR
19/02/2026 às 11:17
ID: 241069407
Fiz uma compra no dia 10/02 na plataforma da Amazon, com data de recebimento prevista para 17/02. Não recebi a mercadoria e hoje minha conta na Amazon estava descrito como "provavelmente entregue". Entrei em contato com a Amazon e me informaram que eles possuem as mesmas informações de entrega do que eu por ser uma prestação de serviço entregue pela própria loja cadastrada no market place. Não imaginei que eu ia ter tantas dores de cabeça por uma compra numa plataforma que nunca me deixou na mão, solícito portanto um parecer da West Bulls sobre minha encomenda. Dados do pedido: *****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:45
Olá, Driely! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação com a entrega. Pode ficar tranquila que vamos te ajudar com isso.
Verificamos o seu pedido e, conforme o rastreio atualizado, a mercadoria ainda está em transporte (conforme link https://sellercentral.amazon.com/easyship/tracking?orderID=701-2780247-5937840). Essa informação de provavelmente entregue pode ocorrer automaticamente no sistema da Amazon em algumas etapas da entrega, mas não significa que o pedido foi finalizado de fato.
Sobre o envio, a venda é realizada por nós, da Westbulls, dentro da plataforma da Amazon, enquanto a parte logística e entrega fica sob responsabilidade da própria Amazon. Ainda assim, seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.
Para agilizar seu atendimento e manter todo o histórico centralizado, orientamos que nos chame diretamente pelas mensagens do seu pedido dentro da Amazon. Por lá conseguimos atuar de forma mais rápida junto à logística da plataforma e te dar um retorno mais preciso.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Westbulls