Sapato casual descolando com pouco uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/10/2025 às 19:01

ID: 229723185

Comprei um sapato casual há menos de um mês e no segundo uso o sapato está descolando na dobra do pé quando anda. Muito decepcionado com a qualidade.

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 09:34

Olá, Thiago!

Antes de tudo, agradecemos pela confiança em nosso trabalho e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Reforçamos que todos os nossos calçados possuem garantia, pois nosso propósito é entregar produtos em couro legítimo, que unam estilo, conforto e durabilidade. Ainda que sejam raros, eventuais imprevistos de fabricação podem acontecer e, nesses casos, nossa equipe está sempre pronta para resolver com agilidade.

Orientamos que, antes de qualquer reclamação pública, o cliente entre em contato diretamente com nosso suporte oficial pelo WhatsApp*******. Esse é o canal mais rápido e eficiente para qualquer suporte.

No seu caso, o atendimento já foi realizado e a substituição do produto foi encaminhada sem nenhum custo, garantindo uma solução rápida e satisfatória.

Agradecemos novamente pelo feedback ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e manter o padrão de qualidade que nossos clientes merecem.

Conte sempre conosco.
Equipe Westbulls

Consideração final do consumidor

03/11/2025 às 21:27

O atendimento foi muito rápido e eficaz. Fiquei muito satisfeito com a condução do caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10