Carne com mau cheiro e sem identificação de produto, indicando problema na qualidade e armazenamento em açougue.
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 11:32
ID: 243728531
Meu marido comprou umas carnes na West do nucleo bandeirante, isso na segunda feira. Como ele compra tudo separadinho para cada dia da semana, nao me atentei em olhar na mesma hora. Hoje quando fui fazer o bife, simplesmente dentro do saco tinha uns pedaços que ja estavam fedendo e de cor bem clara. E detalhe a etiqueta veio com o nome cortado e eu nao consegui identificar qual carne é. Essa nao é a primeira vez que acontece isso, ja aconteceu outra vez e eu deixei passar.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:43
Boa dia Sra. Alaine da Silva Costa!
Sua reclamação foi recepcionada pelo nosso setor. Em resposta, lamentamos o inconveniente sobre nossa unidade. Possuímos toda estrutura de qualidade, contamos com apoio e suporte de nutrição, contamos também com treinamentos de manejo e saúde alimentar. Informamos ainda, que, sempre prezamos pela qualidade de nossos produtos e um ótimo atendimento. Vale ressaltar que foi aberto um procedimento interno para averiguar essa ocorrência. Em contato com a cliente disponibilizamos a troca da mercadoria e a mesma aceitou. Nos colocamos a disposição para qualquer outra dúvida.
Um grande abraço do grupo West Carnes.