Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/05/2023 às 15:09

ID: 165415887

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Por diversas vezes vou ao estabelecimento, mas sempre fico atenta e abro a sacola ali mesmo pra conferir o produto. Comprei semana passado patinho moído pro meu bebê, a carne tava cheia de sebo e gordura.patinho não tem gordura ou estou enganada. E hoje novamente fui tapada, escolhi fraldinha pra um churrasco que iria acontecer hoje e que revolta, a peça só tinha sebo e gordura, a alcatra do mesmo jeito. Eu acho assim se eu escolhi a peça da vitrine eu tenho que chegar em casa e star a peça da vitrine concordam. Tenho vídeos e fotos no meu celular do fato em questão. Repetindo: sempre acontece isso nesse açougue do riacho fundo 1 https://******* que passar por essa decepção sempre que vou lá. Espero que entrem em contato comigo para resolver a questao

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Resposta da empresa

30/05/2023 às 11:38

Boa dia Sra. Saionara M. Gomes!
Sua reclamação foi recepcionada pelo nosso setor. Em resposta, lamentamos o inconveniente sobre nossa unidade do Riacho Fundo. Possuímos toda estrutura de qualidade, contamos com apoio e suporte de nutrição, contamos também com treinamentos de manejo e saúde alimentar. Informamos ainda, que, sempre prezamos pela qualidade de nossos produtos e um ótimo atendimento. Será aberto um procedimento interno para averiguar essa ocorrência.
Em contato com a cliente, foi oferecido um credito e feito os esclarecimentos sobre as mercadorias. Nós colocamos a disposição para qualquer outra duvida ou esclarecimento.
Um grande abraço da West Carnes.

Consideração final do consumidor

02/06/2023 às 13:41

Me deram retorno pelo aplicativo de conversas, o gerente comercial Daniel deu todo suporte e atenção e foi aberto um crédito pra que eu possa pegar outra peça no mesmo valor. Obrigada pela atenção quanto a minha reclamação. Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5