comprei pela amazon e nao recebi
Respondida
Londrina - PR
02/05/2025 às 15:38
ID: 216121747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei com o west barretos uma Faca Churrasco Inox Artesanal Faquinha Campeira Bainha Couro (LARANJA LISA), nao chegou, entrei em contato com o suporte da amazon e nao tiveram nenhuma providencia, alem de ja ter pago a faca.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:57
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido. Informamos que, neste caso, a responsabilidade pela entrega, atualização de rastreio e tratativas relacionadas ao envio é diretamente do marketplace (Amazon), que é quem intermedia o pagamento, a logística e o transporte do produto.
Como vendedores, não temos acesso para intervir ou acelerar processos logísticos dentro da plataforma. Por isso, orientamos que você entre novamente em contato com o suporte da Amazon pelo seu pedido, solicitando a verificação da entrega ou o devido reembolso.
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Atenciosamente,
Equipe West Barretos