Mangueira feita com material de bexiga.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/02/2022 às 09:23

ID: 138862115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mangueira no Sams club . A marca da mangueira West garden, no primeiro uso ela explodiu bem no meio da mangueira. Liguei na empresa fiz a reclamação o rapaz que me atendeu pegou meu número de celular para se comunicar comigo através do wathsApp, mas estou até hoje aguardando um retorno deles enquanto isso estou usando os pedaços da mangueira como posso . Uma empresa sem responsabilidade e sem compromisso com os clientes essa West garden produtos para jardim nem deveria existir . Os produtos dessa West garden não tem qualidade e não valem o que cobram. Minha recomendação não comprem nada dessa marca de empresa produtos com qualidade inferior é que não dura nada.

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Resposta da empresa

23/02/2022 às 18:10

Katia,

Sinto muito por qualquer tipo de chateação com o produto escolhido. Não temos a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] os nossos consumidores em nenhum momento.

Corrigiremos qualquer processo que seja necessário para melhor atender nossos clientes.

Posso lhe enviar outra MANGUEIRA TRANÇADA PLUS MJT 30M em perfeitas condições de uso. Por gentileza, me envie seu endereço, para que eu coloque no correio um novo produto para você.

Segue meus contatos:
Daniele de Alvarenga
West Garden Ind. e Com. Ltda
Com******* - Cel *******.**************
https://*******
*******

Peço desculpas pelo transtorno causado.

Consideração final do consumidor

04/03/2022 às 12:27

Prontamente a West garden me https://******* a troca da mangueira ou melhor da metade da mangueira por uma nova estavam a todo momento preocupados comigo pelo ocorrido. Pela 1a vez vejo uma empresa tão engajada em resolver o problema com rapidez. E eu pela 1a vez em uma reclamação venho aqui no reclame aqui dar meu Feedback com urgência. Então mais do que recomendo os produtos dessa empresa chamada WEST GARDEN que realmente se preocupa em resolver o problema com o cliente . Recebi minha mangueira nova e espero que ela funcione muito bem. Mas acredito que sim pois até o material tem outra qualidade. Fica aqui minha nota de agradecimento a West Garden.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10