Tentativa de Negociação de Dívida Após Desemprego e Pedido de Cancelamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 14:39

ID: 246946957

Infelizmente fiquei desempregado, pedi o cancelamento e agora estou vivendo de bico e querendo negociar e a empresa só quer receber a vista.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 09:47

Prezado,

Em atenção à sua manifestação, informamos que compreendemos a situação relatada. Contudo, conforme nossa política interna, não realizamos parcelamentos, tampouco é possível a quitação por valor parcial.
Ressaltamos que os encargos já foram desconsiderados, permanecendo apenas o valor original do débito.

Dessa forma, a regularização poderá ser realizada exclusivamente por meio de pagamento à vista, via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
West Fibra.

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 09:58

Bom dia então queria pagar eu quero só não tenho condições de pagar tudo de uma vez só então vocês não querem resolver o problema muito menos receber há possibilidade de dar algum desconto para ver se a gente chega algumas vias de fato?

Réplica da empresa

27/04/2026 às 15:26

Prezado,

O desconto já foi concedido, visto que não está sendo cobrado nenhum encargo em cima do débito.
Dessa forma, a regularização poderá ser realizada exclusivamente por meio de pagamento à vista, via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.


Atenciosamente,
West Fibra.

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 13:19

Estou tentando entra em contato com você para fazer uma acordo e a minha última tentativa ou vou entra pela via de fato na justiça contra você aguardo contato