Tentativa de Negociação de Dívida Após Desemprego e Pedido de Cancelamento

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 14:39
ID: 246946957
Infelizmente fiquei desempregado, pedi o cancelamento e agora estou vivendo de bico e querendo negociar e a empresa só quer receber a vista.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:47
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que compreendemos a situação relatada. Contudo, conforme nossa política interna, não realizamos parcelamentos, tampouco é possível a quitação por valor parcial.
Ressaltamos que os encargos já foram desconsiderados, permanecendo apenas o valor original do débito.
Dessa forma, a regularização poderá ser realizada exclusivamente por meio de pagamento à vista, via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
West Fibra.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:58
Bom dia então queria pagar eu quero só não tenho condições de pagar tudo de uma vez só então vocês não querem resolver o problema muito menos receber há possibilidade de dar algum desconto para ver se a gente chega algumas vias de fato?
Réplica da empresa
27/04/2026 às 15:26
Prezado,
O desconto já foi concedido, visto que não está sendo cobrado nenhum encargo em cima do débito.
Dessa forma, a regularização poderá ser realizada exclusivamente por meio de pagamento à vista, via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.
Atenciosamente,
West Fibra.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:19
Estou tentando entra em contato com você para fazer uma acordo e a minha última tentativa ou vou entra pela via de fato na justiça contra você aguardo contato