Aplicativo WU Brasil não funciona, e você acaba sendo enganado
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
11/09/2019 às 15:14
ID: 95081899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAplicativo do WU Brasil não funciona, estampado ao entrar no site "Envie dinheiro ao exterior pelo app WU Brasil com uma taxa fixa de R$ 9,90*" "* Tarifa sem IOF (0.38%), aplicável a transferência de dinheiro realizada via aplicativo WU Brasil do Brasil para o exterior. Consulte os termos e condições do serviço no app WU Brasil antes de finalizar sua transação."
Sendo que não funciona, e então tenho que ligar e fazer por telefone que no final ficou com uma tarifa de pelo menos R$ 50,00 .
E ainda ao ligar eles falam pra usar o aplicativo de celular, se eu estou tendo que ligar é porque a [Editado pelo Reclame Aqui] do app não funciona. Não é melhor tirar esse aviso todo do site e remover o aplicativo da loja da Applestore e da GooglePlay? Ficam falando pra anotar o código do Erro no qual não vai mudar nada...
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Resposta da empresa
12/09/2019 às 10:49
Prezado Sr. Fernando, bom dia
Informamos que realizamos a verificação de sua reclamação e devido a tratativa de sua manifestação conter informações sigilosas sua manifestação foi respondida via e-mail no dia 12/09/*******.
Solicitamos que seja feita a verificação da tratativa informada no e-mail, em caso de duvidas favor nos retornar o e-mail para melhores esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas, nosso canal oficial está a disposição e-mail: *******
Réplica da empresa
02/10/2019 às 12:14
Prezado Sr. Fernando, boa tarde
Informamos que realizamos algumas tentativas de contato nos telefones cadastrados.
A tratativa de sua manifestação contém informações sigilosas, encaminhamos e-mails solicitando algumas informações.
Devido a falta de retorno/comunicação estamos encerrando o processo desta reclamação.
Para eventuais dúvidas, nosso canal está a disposição e-mail: *******