Cliente não consegue transferir dinheiro recebido via transferência internacional devido a problemas no aplicativo e falta de solução nos canais de atendimento.

Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
16/07/2026 às 10:56
ID: 254066947
Recebi uma transferência internacional e faz duas semanas que não consigo transferir o dinheiro por causa de problemas no aplicativo, liguei diversas vezes na central , abri reclamação pelo app, vim a uma agência pessoalmente e não tive solução do problema.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:32
Olá, Carlos! Boa tarde.
Esperamos que se encontre bem.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem privada na plataforma HugMe. Como o Reclame AQUI é um canal público, prezamos pela segurança e pelo sigilo dos seus dados
Para acessar a plataforma Hugme, você deve:
1. Selecionar a reclamação.
2. Clicar em ver mensagem privada.
Que você tenha uma excelente quinta-feira e uma ótima semana e permanecemos a sua disposição!
Atendimento Western Union | Reclame AQUI
Para eventuais dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento: SAC ***** E-mail: [email protected] Ouvidoria ***** E-mail: [email protected] Cliente no exterior Sac Brasil +551131640697 Ouvidoria 00551140977698
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:14
Espero de vocês atenção nessa situação por favor,
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 09:52
Sem resposta nenhuma ainda, serviço a o cliente muito ruim
Réplica da empresa
18/07/2026 às 17:33
Olá, Carlos! Boa tarde.
Esperamos que se encontre bem.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem privada na plataforma HugMe.
Como o Reclame AQUI é um canal público, prezamos pela segurança e pelo sigilo dos seus dados Para acessar a plataforma Hugme, você deve:
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Réplica do consumidor
19/07/2026 às 19:30
Sem solução nenhuma ainda
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8