Cliente não consegue transferir dinheiro recebido via transferência internacional devido a problemas no aplicativo e falta de solução nos canais de atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

16/07/2026 às 10:56

ID: 254066947

Recebi uma transferência internacional e faz duas semanas que não consigo transferir o dinheiro por causa de problemas no aplicativo, liguei diversas vezes na central , abri reclamação pelo app, vim a uma agência pessoalmente e não tive solução do problema.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 13:32

Olá, Carlos! Boa tarde.

Esperamos que se encontre bem.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Enviamos uma mensagem privada na plataforma HugMe. Como o Reclame AQUI é um canal público, prezamos pela segurança e pelo sigilo dos seus dados 

Para acessar a plataforma Hugme, você deve: 
1. Selecionar a reclamação. 
2. Clicar em ver mensagem privada.

Que você tenha uma excelente quinta-feira e uma ótima semana e permanecemos a sua disposição!

Atendimento Western Union | Reclame AQUI 

Para eventuais dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento: SAC ***** E-mail: [email protected] Ouvidoria *****  E-mail: [email protected] Cliente no exterior Sac Brasil +551131640697 Ouvidoria 00551140977698
 

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 09:14

Espero de vocês atenção nessa situação por favor,

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 09:52

Sem resposta nenhuma ainda, serviço a o cliente muito ruim

Réplica da empresa

18/07/2026 às 17:33

Olá, Carlos! Boa tarde.  

Esperamos que se encontre bem. 

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. 

Enviamos uma mensagem privada na plataforma HugMe. 

Como o Reclame AQUI é um canal público, prezamos pela segurança e pelo sigilo dos seus dados  Para acessar a plataforma Hugme, você deve:  

1. Selecionar a reclamação.  
2. Clicar em ver mensagem privada. 

Que você tenha uma excelente sábado e um ótimo fim de semana e permanecemos a sua disposição! 

Atendimento Western Union | Reclame AQUI  Para eventuais dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento: SAC ***** E-mail: [email protected] Ouvidoria *****  E-mail: [email protected] Cliente no exterior Sac Brasil ***** Ouvidoria *****.

Réplica do consumidor

19/07/2026 às 19:30

Sem solução nenhuma ainda

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 09:36

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8