Limite de transações
Resolvido
Magé - RJ
03/03/2023 às 15:44
ID: 160333383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer uma transferência do Brasil para Estados Unidos pelo app, mas recebo uma mensagem dizendo que excedi o número máximo de transações para o período (erro C9121).
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 16:25
Olá Ryan, boa tarde! Esperamos que se encontre bem.
Número de ******* no seu e-mail de cadastro.
Enviamos uma mensagem privada, com detalhes do seu limite, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Tenha uma ótima sexta-feira!
Se cuida,
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Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 17:05
Para aqueles que estão enfrentando o mesmo problema de limite de transações (C9121), vou repassar a mensagem que me foi enviada pelo banco WesternUnion por e-mail, omitindo meus dados pessoais e criando cenários fictícios para as transferências:
A WesternUnion possui limites diários de transações, limites esses monetários ou quantitativos de operações.
Por dia, um usuário pode enviar US$3.*******, ou, realizar 3 transferências de valores menores, desde que acumuladas não ultrapassem o limite de US$3.*******.
Sendo assim, é possível que um usuário faça uma única transferência de US$******* sem atingir o limite de transações, pois ainda restam duas *******ransações. Mas caso ele decida fazer essa mesma transferência de US$******* em três *******ransferências distintas de US$*******, o limite de transações diárias será atingido.
Note que apesar do valor somado das transações ser idêntico (US$*******), no primeiro caso foi realizado apenas uma transferência, enquanto que no segundo caso três transferências foram realizadas, atingindo o limite máximo diário.
Abaixo, seguem os valores completos dos limites, de acordo com o e-mail enviado pela WesterUnion:
Diário: US$3.******* (transação única ou acumulada), ou três *******ransferências;
Mensal: US$7.******* (transação única ou acumulada), ou nove *******ransferências;
Semestral: U$15.******* (transação única ou acumulada), ou trinta e seis *******ransferências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10