Limite excedido?
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2023 às 17:03
ID: 163729351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou na Argentina, uso o sistema e estava satisfeito até que, hoje, ao tentar fazer uma transferência para saque aqui, recebi a notícia de "limite excedido". Fiz apenas 9 transferências desde o dia 7 de abril, e todas de pequeno valor. Que limite é este que não me foi informado??? E quando poderei realizar nova transferência? Preciso pagar o aluguel da cabana dia 1 de maio. Preciso sacar esta verba.. O WU deveria colocar esta informação no aplicativo e no site. É triste..
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:46
Olá Marcos, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem privada, com detalhes do seu limite, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seu dados.
Tenha uma ótima terça-feira!
Se cuida,
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Siga as regras de prevenção. Não esqueça de lavar bem as mãos e usar frequentemente o álcool em gel.
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Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 18:13
Resolvido. Poderei voltar a fazer transações quando completar 1 mês. Dei nota 5 para a empresa pois uma empresa com quase ******* anos de existência deveria informar aos clientes sobre estes limites de números de transações num mês. Se eu soubesse disso (pelo site da empresa, por exemplo) não teria esgotado minhas 9 transações no mês com envios de pouca quantia. Perdi alguns dias de minha viagem preocupado até o pescoço porque não sabia destes limites e nem sabia se e quando poderia voltar a fazer envios. Gente... são apenas 9 transações por 30 dias corridos. Fiquem alertas para não ficarem no perrengue no meio do nada kkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5